سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم، وتتم عمليات الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

  • المدة الزمانية: يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • شروط المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل، وغير مغسول، مع وجود كافة الملصقات والتغليف الأصلي.

  • آلية الطلب: التواصل مع فريق الدعم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق رقم الطلب وتوضيح سبب الطلب.

  • مصاريف الشحن:

    • إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من المتجر (مقاس خاطئ أو تلف في المنتج)، نتحمل كافة مصاريف الشحن.

    • إذا كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل (تغيير الرأي أو المقاس الصحيح المطلوبة خطأً)، يتحمل العميل مصاريف إعادة الشحن.